Minulla on sivuston käytössä teknisiä ongelmia, enkä saa niitä ratkaistua vaikka olen lukenut ohjeet ja usein kysytyt kysymykset. Mikä avuksi?
Voit soittaa tekniseen asiakaspalveluumme puhelinnumeroon 0303 61 313 arkisin kello 10-16 välisenä aikana kaikissa sivuston käyttöön liittyvissä ogelmissa. Voit myös ottaa tekniseen asiakaspalveluun yhteyttä joka sivun alalaidasta löytyvällä Palaute-lomakkeella.
Miten voin osallistua Aku Ankka -lehdessä julkaistuihin Kuukauden palkintotehtävä -kilpailuihin?
Kuukauden palkintotehtävään voi osallistua Aku Ankan nettisivujen palkintotehtävä-sivulla.
Miksi en saa Pelit&puuhat-osion pelejä auki?
Peleissä ja puuhatehtävissä käytetään Flash-tekniikkaa, joten mikäli tietokoneestasi puuttuu Flash Player kokonaan tai käytössäsi on hyvin vanha versio, joudut lataamaan/päivittämään Flash Playerin koneellesi. Linkki sivulle, josta voit tehdä kyseisen päivityksen, löytyy Pelit&puuhat-sivun ylälaidasta. Lataaminen ei maksa mitään, eikä siitä ole vaaraa tietokoneellesi. Mikäli tuo linkki ei jostain syystä näy, voit käydä lataamassa Flash Playerin Adoben sivustolta .
Mistä voin vaihtaa profiilikuvan Ankkaprofiilissani?
Klikkaa profiilissa valmiina näkyvää kuvaa, niin saat esiin kuvavalikon. Klikkaa sieltä haluamaasi kuvaa, niin saat sen omaksi profiilikuvaksesi.
Miksi Ankallisgalleriaan lähettämäni työ ei tule näkyviin?
Ankallisgalleriaan lähetetään valtavasti piirustuksia, ja toimitus käy ne ennen julkaisua läpi, joten julkaisussa on aina pieni viive. Useimmiten kuvat julkaistaan parin päivän viiveellä.
Toimituksella on myös oikeus valita Ankallisgalleriassa julkaistut työt, joten sopimattomia tai esim. internetistä kopioituja tai lehdestä skannattuja kuvia ei julkaista, vaan kuvien täytyy olla lähettäjän itsensä piirtämiä (joko käsin tai tietokoneella).
Olen pelannut kaikkia pelejä, miksi en saa yhtään pelimitalia Ankkaprofiiliini?
Pelituloksesi tallentuvat profiiliisi vain mikäli olet kirjautunut sivustolle pelatessasi. Kannattaa siis aina muistaa kirjautua sivuston ylälaidasta ennen kuin aloittaa pelaamisen.
Miksi en pääse kirjautumaan sivulle?
Mahdollinen syy on se, että olet rikkonut vakavasti keskustelupalstan tai Akupedian sääntöjä, ja poliisimestari Sisu on passittanut sinut tyrmään. Tuona aikan et pääse kirjautumaan sivustolle ollenkaan. Kannattaa yrittää parin päivän kuluttua uudestaan ja toivoa, että poliisimestari Sisu on ollut hellämielinen ja vapauttanut sinut. Muistathan jatkossa noudattaa nettisivuston sääntöjä!
Minulla ei ole sähköpostiosoitetta, miten pääsen rekisteröitymään Aku Ankan verkkopalveluun?
Internetistä on saatavilla lukuisia ilmaisia sähköpostipalveluja. Hanki tsellesi jokin ilmainen sähköpostilaatikko, niin pääset sen jälkeen rekisteröitymään.
Miksi en pääse kirjoittamaan keskustelupalstalle tai Akupediaan?
Keskustelupalstalle ja Akupediaan voivat kirjoittaa vain rekisteröityneet käyttäjät. Sinun täytyy muistaa myös kirjautua sivustolle ennen kuin alat kirjoittaa keskusteluviestejä tai Akupedia-artikkeleita. Rekisteröitymislomakkeen löydät sivuston ylälaidassa olevan Rekisteröidy-linkin takaa. Sivustolle kirjaudutaan kirjoittamalla oma käyttäjätunnus eli sähköpostiosoite sekä rekisteröityessä keksimäsi salasana sivuston ylälaidassa oleviin laatikoihin.
Keskustelut ovat auki joka päivä klo 8-21, jolloin niihin ei voi kirjoittaa.
Kolmas mahdollinen syy on se, että et ole noudattanut keskustelupalstan sääntöjä, ja poliisimestari Sisu on passittanut sinut joksikin aikaa jäähylle. Tuona aikan et pääse kirjoittamaan keskustelupalstalle, Akupediaan etkä blogikommentteihin. Kannattaa yrittää seuraavana päivänä uudestaan ja toivoa, että poliisimestari Sisu on ollut suopea ja vapauttanut sinut.Muistathan jatkossa noudattaa keskustelupalstan sääntöjä!
Lähetin ystävälleni animoidun e-kortin, miksi hän ei näe sitä omalla koneellaan?
Animoidut kortit ovat ns. flash-tiedostoja, joten mikäli ystävältäsi puuttuu tietokoneestaan Flash Player, hän ei pysty katselemaan animoituja e-kortteja. Lähetä hänelle siinä tapauksessa jokin muu kuin animoitu kortti, niitä löytyy paljon e-korttiosiosta. Kaikissa Flash-korteissa näkyy punainen teksti flash korttien selausnäkymässä.
Keskustelupalstalle kirjoittamaani viestiä on muokattu/keskusteluviestini on poistettu, miksi?
Keskustelupalstan säännöt kieltävät mm. linkkien lisäämisen viesteihin, voimasanojen käytön, muiden käyttäjien haukkumisen sekä omien yhteystietojen eli esim. nimen, osoitteen ja puhelinnumeron julkistamisen. Toimituksella on oikeus moderoida keskustelupalstalle lähetettyjä viestejä ja poistaa niistä asiattomuudet sekä niihin lisätyt linkit ja yhteystiedot.
Missä voin tehdä osoitteenmuutoksen?
Osoitteenmuutos- ym. tilauksiin liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä Sanoma Magazinesin asiakaspalveluun.
Mihin voin lähettää palautetta Aku Ankka -lehdestä tai Aku Ankan nettisivuista?
Voit lähettää palautetta palautelomakkeella, jonka saa auki joka sivun alalaidassa olevan punaisen postilaatikon vieressä olevasta linkistä.
Miten saan lisättyä tekstiä Akupediasta löytämääni artikkeliin?
Akupedian etusivulla on linkki Ohjeet, jonka takaa löytyy ohjeistus Akupedian käytöstä. Artikkelien yhteydessä näkyy linkki "Muokkaa", jota painamalla pääset editoimaan artikkelin tekstiä. Muistathan ensin kirjautua sivustolle, sillä vain rekisteröityneet käyttäjät voivat kirjoittaa Akupediaan.
